Mr Dramé, MON BLOG PERSONNEL: LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

I- INTRODUCTION

II- DIAGNOSTIC FONCTIONNEL INTERNE

Légitimité et Cohésion Hiérarchique
Motivation et Engagement des Salariés
Gestion de la Communication Interne

III- DIAGNOSTIC DES INTERACTIONS EXTERNES

Image de Marque et Notoriété
Relations avec les Parties Prenantes Externes
Stratégie de Communication Externe

IV- CITATIONS CELEBRES ET REFERENCES THEORIQUES

Peter Drucker
Sun Tzu
Warren Buffett

V- RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES

Définition d’une charte de communication
Formation des dirigeants à la communication
Audit régulier de la communication
Création des synergies internes-externes

VI- CONCLUSION

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UN BREF RESUME DE CE LONG TEXTE :

Il faut clarifier les rôles de communication pour éviter les chevauchements.
Former le premier chef en communication institutionnelle maximise l'impact de sa parole.
Des audits réguliers, avec des outils comme l'analyse SWOT, mesurent la visibilité.
Ces audits permettent d'ajuster la stratégie de communication.
Il est crucial de créer des synergies entre communication interne et externe via un plan global.
La forte présence médiatique du dirigeant est essentielle pour la cohésion interne et l'image de l'organisation.
S'en écarter risque de causer des dysfonctionnements, tandis qu'une gouvernance claire renforce l'autorité et la crédibilité.

I. INTRODUCTION

La communication institutionnelle, ou corporate, vise à promouvoir l'image et la notoriété d'une organisation auprès de ses publics externes (décideurs, pouvoirs publics, partenaires) et internes (salariés). Un principe central dans ce domaine est que le premier chef (dirigeant principal) doit être la figure la plus visible médiatiquement, tandis qu’une exposition excessive de l'adjoint peut générer des conséquences négatives. Cette analyse examine les implications fonctionnelles internes et externes de ce concept, en s'appuyant sur des références théoriques et des exemples concrets.

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II. DIAGNOSTIC FONCTIONNEL INTERNE

a. Légitimité et Cohésion Hiérarchique

Primauté du dirigeant : Le premier chef incarne l'autorité ultime et la vision stratégique. Sa visibilité médiatique renforce sa légitimité interne, favorise l'adhésion aux valeurs de l'organisation et consolide la cohésion hiérarchique.
Risques liés à l'exposition de l'adjoint : Une sur-exposition médiatique de l'adjoint peut créer des conflits de loyauté, des ambiguïtés sur la chaîne de commandement et fragiliser l'autorité du premier chef. Par exemple, des communications internes contradictoires peuvent émerger, conduisant à des "bruits de couloir" ou des rumeurs.

b. Motivation et Engagement des Salariés

Le dirigeant visible sert de figure fédératrice : Sa présence médiatique renforce le sentiment d'appartenance et motive les équipes en incarnant les succès collectifs.
Défiance en cas de divergence : Si l'adjoint est perçu comme rival, cela peut entraîner une démobilisation des collaborateurs, qui interprètent cela comme un signe d'instabilité leadership.

c. Gestion de la Communication Interne

Alignement des messages : Le premier chef doit garantir une communication descendante claire et cohérente. Son absence médiatique peut fragmenter les messages, spécialement si l'adjoint développe un discours non aligné avec la stratégie globale.
Outils de coordination : Les supports internes (journal interne, intranet) doivent prioriser les interventions du dirigeant pour éviter les incohérences.

Tableau Synthétique : Impacts Internes de la Visibilité Médiatique

ASPECT	PRIMAUTE DU PREMIER CHEF EFFET POSITIF	SUREXPOSITION DE L’ADJOINT EFFET NEGATIF
Légitimité hiérarchique	Renforce l’autorité et la cohérence des décisions	Crée des conflits de leadership et une confusion des rôles
Engagement des équipes	Fédère autour d’une vision unique	Démotive et génère des doutes sur la stabilité
Cohérence des messages	Garantit un discours aligné avec la stratégie	Introduit des contradictions et des «bruits de couloir»

III. DIAGNOSTIC DES INTERACTIONS EXTERNES

a. Image de Marque et Notoriété

Le premier chef comme ambassadeur : Sa visibilité externe construit une image de marque forte et unifiée. Les études montrent que les entreprises dont le dirigeant est médiatiquement actif bénéficient d'une meilleure crédibilité auprès des investisseurs et partenaires.
Risque de dilution de l'image : Une exposition excessive de l'adjoint peut brouiller l'identité de l'organisation. Par exemple, des messages divergents sur les réseaux sociaux nuisent à la réputation.

b. Relations avec les Parties Prenantes Externes

Confiance et crédibilité : Les acteurs externes (clients, investisseurs, pouvoirs publics) perçoivent le premier chef comme garant des engagements de l'organisation. Sa absence médiatique peut être interprétée comme un désengagement.
Défis en situation de crise : En cas de crise, la visibilité du dirigeant est cruciale pour rassurer. Si l'adjoint prend indûment la parole, cela peut aggraver la crise en semant le doute sur la maîtrise situation.

c. Stratégie de Communication Externe

Cohérence des canaux : Les supports externes (communiqués de presse, réseaux sociaux) doivent refléter la primauté du premier chef. Un déséquilibre peut entraîner des incohérences éditoriales, nuisant à l'efficacité campagne.
Optimisation des outils : Les outils comme Google Analytics ou la matrice SWOT (MOFF) aident à évaluer l'impact médiatique du dirigeant et à ajuster la stratégie.

Tableau Synthétique : Impacts Externes de la Visibilité Médiatique

ASPECT	PRIMAUTE DU PREMIER CHEF	SUREXPOSITION DE L’ADJOINT
Image de marque	Renforce la notoriété et la crédibilité	Dilue l’identité et brouille le message
Relation avec les parties prenantes	Favorise la confiance et l’attractivité	Suscite de la méfiance et des doutes
Gestion de crise	Permet une réponse unifiée et rassurante	Aggrave la crise par des signaux contradictoires

IV. CITATIONS ET REFERENCES THEORIQUES

Peter Drucker : "La culture mange la stratégie au petit-déjeuner" – Souligne l'importance d'un leadership visible pour incarner la culture d'entreprise.
Sun Tzu : "L'art de la guerre, c'est de soumettre l'ennemi sans combattre" – Met en avant la nécessité d'une autorité perçue comme incontestable pour éviter les conflits internes.
Warren Buffett : "Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire" – Rappelle que la cohérence médiatique du dirigeant est cruciale pour prévenir les crises.

V. RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES

Définir une charte de communication : Clarifier les rôles médiatiques du premier chef et de l'adjoint pour éviter les chevauchements.
Former les dirigeants à la communication : Renforcer les compétences médiatiques du premier chef pour maximiser son impact.
Auditer régulièrement la communication : Utiliser des outils comme SWOT ou Google Analytics pour mesurer la visibilité relative et ajuster la stratégie.
Créer des synergies internes-externes : Coordonner les messages via un plan de communication global intégrant les deux : interne et externe.

CONCLUSION

La primauté médiatique du premier chef en communication institutionnelle est un pilier stratégique pour assurer la cohésion interne et l'image externe de l'organisation. Toute déviation, comme la surexposition de l'adjoint, peut engendrer des dysfonctionnements majeurs. En s'appuyant sur des outils d'analyse et une gouvernance claire, les organisations peuvent optimiser leur communication pour renforcer leur autorité et leur crédibilité.